Formation de qualité sur Dijon
FORMATION COMMUNIQUER DE FAÇON POSITIVE
Établir des relations positives au travail
Cette formation permettra d'augmenter votre efficacité relationnelle au travail
2 jours
A propos de ce cours
Programme
Les principes de base de toute communication
- Définir ce qu’est communiquer
- Identifier la communication verbale, non-verbale et para-verbale
- Identifier les freins et obstacles qui empêchent la communication
- Maîtriser l’importance du choix des mots et leur impact sur l’interlocuteur
- Clarifier le rôle des questions dans la communication : ouvertes et fermées
- Définir les différents modèles et styles de communication
- Exercice: Sémantique, signification des mots, des expressions, travail individuel
- Jeu de rôle: la bonne question au bon moment
Mieux se connaître
- Identifier son style relationnel et celui de son interlocuteur
- Analyser ses points forts et ses points de progrès
- Identifier ses motivations
- Identifier ses freins et ses limites
- Exercice: Questionnaire définir son style de communication, son style relationnel
- Autoévaluation: mes forces, mes points d’amélioration, mes limites
Contact et relation
- Maîtriser l’écoute active
- Développer le sens de l’observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l’interlocuteur
- Identifier les différents canaux de communication
Public visé
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication relationnelle
Pré-requis
Objectifs
- Comprendre les enjeux de la communication positive
- Développer une attitude et un langage bienveillants, positifs, constructifs avec soi et avec son entourage
- Comprendre ses propres cadres de référence et ses propres motivations pour mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs
- Mieux se connaître : Prendre conscience de sa propre image, de ses émotions, ses points forts et ses limites
- Développer sa propre assertivité
- Apprendre à écouter activement et s’exprimer efficacement, sans violence
Les points forts
Avant la formation
- Nous évaluons vos besoins spécifiques.
- Nous nous entretenons avec vous sur votre projet, vos attentes, vos connaissances actuelle. Cet entretien nous permet de vous positionner sur la bonne formation en adéquation à vos objectifs.
Pendant la formation
- Alternance de partie théorique et pratique.
- Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
- Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
- Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.
Formateur
La formation est assurée par un consultant formateur expert. L’ensemble de ses compétences ont été vérifiées et s’inscrivent dans la charte qualité ISTRATECH
Suivi post formation
A l’issue de la formation
- Nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé USB.
- Vous pouvez évaluer vos connaissances en passant les tests Istratech.
- Vous bénéficiez d’un support par mail avec le formateur durant 6 mois.
Mesure de la satisfaction
- A la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
- Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid
Accessibilité
L’ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable. Ainsi nous serons en mesure de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
Istratech est en relation étroite avec l’AGEFIPH
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