Programme

Apprendre à reconnaître les canaux de communication

• Repérer les « messages qui passent »
• S’approprier des éléments pratiques en AT et PNL
• Identifier les différents profile communicationnels

Développer un relationnel privilégié avec ses clients

• Etablir des relations authentiques et de confiance
• Mener de façon efficace un entretien de vente
• Ecouter attentivement

Gérer son stress avant, pendant et après les RDV

• Distinguer sensations, émotions, sentiments
• Rester maître de soi par la respiration
• Analyser le discours, les éléments du contexte

Public visé

• Toute personne assurant une fonction dans la vente.

Objectifs

• Apprendre à reconnaître les canaux de communication.
• Développer un relationnel privilégié avec ses clients.
• Gérer son stress avant, pendant et après les RDV.

Les Plus

• Avant la formation, Nous évaluons vos besoins spécifiques.
• Vous validez et testez votre niveau grâce à nos questionnaires de positionnement.
• Pendant la formation, alternance de partie théorique et pratique
• Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
• Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
• Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.
• A l’issue de la formation, nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé usb.
• Vous pouvez évaluer vos connaissances en passant les tests Istratech.
• Vous bénéficiez d’un support par mail avec le formateur durant 6 mois.
• Mesure de la satisfaction, à la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
• Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid.

Formateur

Évaluation des acquis