Programme

Connaître le fonctionnement d’un ordinateur

• Reconnaître les composants et maîtriser l’assemblage des différents éléments
• Modifier les paramètres du setup, mise à jour du BIOS
• Connaître l’auto-test, les bips et messages d’erreur
• Gérer les conflits d’accès des éléments de base
• Améliorer les performances d’un poste (msconfig)

Réparer et diagnostiquer les unités de stockage et les périphériques

• Connaître les caractéristiques techniques des disques durs
• Intégrer plusieurs disques dans un PC
• Repérer les périphériques d’entrées/sorties
• Identifier les différents types d’imprimante et les modes d’impression

Gérer le système d’exploitation

• Connaître le rôle, les avantages et inconvénients des différents systèmes d’exploitation
• Préparer un disque dur et le système de fichier
• Comprendre le partitionnement et le formatage logique
• Remédier aux principaux incidents de démarrage
• Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage
• Découvrir le DOS et les commandes les plus courantes pour dépanner

Assurer la sécurité informatique

• Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
• Maîtriser les procédures de sauvegarde
• Prévenir, détecter et supprimer les virus
• Gérer la confidentialité et les licences

Utiliser les techniques et outils de support

• Répondre et prendre en charge une demande
• Récupérer des pilotes
• Télécharger les patchs des éditeurs
• Assurer une veille technologique sur les sites des constructeurs et éditeurs

Public visé

• Toute personne possédant des notions informatiques

Objectifs

• Bien connaître le fonctionnement d’un ordinateur.
• Réparer et diagnostiquer les unités de stockages et les périphériques.
• Gérer le système d’exploitation.
• Assurer la sécurité informatique.
• Savoir utiliser les techniques et les outils de support.

Les Plus

• Avant la formation, Nous évaluons vos besoins spécifiques.
• Vous validez et testez votre niveau grâce à nos questionnaires de positionnement.
• Pendant la formation, alternance de partie théorique et pratique
• Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
• Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
• Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.
• A l’issue de la formation, nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé usb.
• Vous pouvez évaluer et certifier vos connaissances en passant la certification TOSA®
• Vous bénéficiez d’un support par mail avec le formateur durant 6 mois.
• Mesure de la satisfaction, à la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
• Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid.

Formateur

Évaluation des acquis