Programme

Travailler en équipe

• Maîtriser les principes de fonctionnement d’une équipe
• Clarifier les termes collaboration, engagement, responsabilité
• Identifier les rôles dans l’équipe selon le modèle de Meredith Belbin
• Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement
• Utiliser la dynamique de l’équipe – phases du développement
• Identifier les styles de communication typiques pour différentes phases

Bien communiquer

• Les principes de base de toute communication, les problèmes et les difficultés liés à la communication
• Traiter l’information en adoptant un langage précis – paraphrase, reformulation, clarification
• Communication efficace : règles de la communication efficace
• Savoir écouter activement pour mieux comprendre
• Rôle des questions dans la communication : questions ouvertes et questions fermées
• Améliorer le contact – L’harmonisation et le mimétisme

Communiquer en équipe

• Identifier la communication en équipe et ses enjeux
• Faciliter la communication avec ses collègues : styles de communication vs styles relationnels
• Maîtriser les avantages de la communication assertive et non-violente
• Travailler au sein de l’équipe : exprimer son propre avis, savoir féliciter, donner et recevoir la critique constructive, transmettre une idée, argumenter
• Valoriser son discours : gestuelle, regard, voix, rythme

Gérer ses émotions

• Identifier l’importance des émotions dans le monde de travail
• Maîtriser ses émotions et leurs impact sur les relations, la communication et la performance
• Savoir prendre du recul pour mieux appréhender la situation conflictuelle – techniques de gestion
• Mise en situation : nouvelle approche sur les situations concrètes vécues par les participants

Public visé

Toute personne souhaitant bien communiquer et améliorer leurs compétences relationnelles

Objectifs

• Développer ses compétences relationnelles favorisant le travail en équipe et la coopération
• Savoir se positionner, s’affirmer dans le groupe
• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec ses collaborateurs
• Savoir utiliser différentes techniques de communication pour améliorer la transmission
• Apprendre à écouter activement et s’exprimer clairement en toute circonstance
• Savoir mieux gérer ses émotions
• Apprendre à optimiser ses relations et gérer les situations conflictuelles grâce à la communication efficace

Les Plus

• Formateur coach psychologue auprès de grands compte depuis 10 ans
• Nombreux cas pratiques transmis en fin de formation avec remise d’un support
• Mises en situation comportementales basées sur les situations professionnelles, les échanges