Programme

Travailler en équipe

• Maîtriser les principes de fonctionnement d’une équipe
• Clarifier les termes collaboration, engagement, responsabilité
• Identifier les rôles dans l’équipe selon le modèle de Meredith Belbin
• Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement
• Utiliser la dynamique de l’équipe – phases du développement
• Identifier les styles de communication typiques pour différentes phases

Bien communiquer

• Les principes de base de toute communication, les problèmes et les difficultés liés à la communication
• Traiter l’information en adoptant un langage précis – paraphrase, reformulation, clarification
• Communication efficace : règles de la communication efficace
• Savoir écouter activement pour mieux comprendre
• Rôle des questions dans la communication : questions ouvertes et questions fermées
• Améliorer le contact – L’harmonisation et le mimétisme

Communiquer en équipe

• Identifier la communication en équipe et ses enjeux
• Faciliter la communication avec ses collègues : styles de communication vs styles relationnels
• Maîtriser les avantages de la communication assertive et non-violente
• Travailler au sein de l’équipe : exprimer son propre avis, savoir féliciter, donner et recevoir la critique constructive, transmettre une idée, argumenter
• Valoriser son discours : gestuelle, regard, voix, rythme

Gérer ses émotions

• Identifier l’importance des émotions dans le monde de travail
• Maîtriser ses émotions et leurs impact sur les relations, la communication et la performance
• Savoir prendre du recul pour mieux appréhender la situation conflictuelle – techniques de gestion
• Mise en situation : nouvelle approche sur les situations concrètes vécues par les participants

Public visé

Toute personne souhaitant bien communiquer et améliorer leurs compétences relationnelles

Objectifs

• Développer ses compétences relationnelles favorisant le travail en équipe et la coopération
• Savoir se positionner, s’affirmer dans le groupe
• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec ses collaborateurs
• Savoir utiliser différentes techniques de communication pour améliorer la transmission
• Apprendre à écouter activement et s’exprimer clairement en toute circonstance
• Savoir mieux gérer ses émotions
• Apprendre à optimiser ses relations et gérer les situations conflictuelles grâce à la communication efficace

Les Plus

• Avant la formation, Nous évaluons vos besoins spécifiques.
• Vous validez et testez votre niveau grâce à nos questionnaires de positionnement.
• Pendant la formation, alternance de partie théorique et pratique
• Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
• Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
• Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.
• A l’issue de la formation, nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé usb.
• Vous pouvez évaluer vos connaissances en passant les tests Istratech
• Vous bénéficiez d’un support par mail avec le formateur durant 6 mois
• Mesure de la satisfaction, à la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
• Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid

Formateur

Évaluation des acquis