Apprendre à communiquer efficacement tout en maîtrisant ses émotions est essentiel pour naviguer dans les relations personnelles et professionnelles avec aisance. Cette formation propose une approche complète pour comprendre les mécanismes des émotions, leur impact sur nos comportements et la manière dont elles influencent nos interactions. Vous découvrirez des outils pratiques pour mieux gérer vos émotions, éviter les réactions impulsives et adopter des stratégies d’autocontrôle adaptées à diverses situations.
En parallèle, le programme aborde les fondamentaux de la communication efficace : écoute active, assertivité, gestion des critiques et des refus, tout en favorisant un style relationnel respectueux et constructif. Des exercices pratiques vous permettront de renforcer votre capacité à vous exprimer clairement, à gérer les situations délicates et à maintenir une attitude positive. En développant votre assertivité et vos compétences relationnelles, vous gagnerez en confiance et en estime de soi, favorisant des échanges authentiques et équilibrés.
Pour qui ?
Cette formation s'adresse
- Toute personne souhaitant améliorer ses compétences de communication et apprendre à gérer ses émotions pour mieux s’affirmer dans les situations professionnelles et personnelles.
Les prérequis
- Aucun prérequis.
Objectifs
- Apprendre à reconnaître les émotions et comprendre leur rôle
- Comprendre le rôle des émotions et leur impact sur le comportement et les relations interpersonnelles
- Assimiler des stratégies visant à gérer ses propres émotions
- Développer ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace au quotidien et au travail
- Apprendre à écouter activement et s’exprimer clairement en toute circonstance
- Développer son assertivité et ses compétences relationnelles
- Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec l’autrui
- Gagner en assurance, renforcer l’estime de soi
Programme
Contrôler ses émotions et les comprendre
- Définition de l’émotion
- Le rôle des émotions au travail, dans la vie quotidienne, dans les relations interpersonnelles
- Émotions et le processus décisif
- Attaque de l’amygdale : solution d’autocontrôle
- Déclencheurs et les sources des émotions fortes
- Stratégies pour gérer les émotions
- Maîtriser les émotions et les pensées négatives
- Exercice : journal des émotions : identification des émotions
- Exercices de relaxation : recentrage, relaxation progressive de muscles, respiration carrée
- Exercice : Autodiagnostic identification de sources de fortes émotions
- Exercice : étude de cas
Communication efficace
- Les principes de base de la communication efficace
- La communication assertive et non-violente dans le milieu de travail
- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement
- Identifier son style relationnel (assertif, passif, agressif)
- Prendre conscience de son propre mode de fonctionnement
- Écoute active
- L’impact du non verbal sur le contact et la relation
- Formuler et faire face à la critique de façon constructive
- Dire « non » -formuler un refus sans culpabilité, ni frustration
- Formuler une demande sans agressivité
- Auto-diagnostic : questionnaires : style de communication + style relationnel
- Exercice d’application : Assertivité dans la communication : donner et recevoir la critique, dire non, exprimer une demande, félicite
- Exercice pratique : écouter activement en utilisant la paraphrase, la reformulation et la clarification, synchronisation
S'affirmer au quotidien
- Exprimer son propre avis
- Analyser ses points forts, points de progrès et comprendre ses motivations
- Gérer son état émotionnel – garder l’équilibre et l’attitude positive
- Gérer les situations difficiles : agressivité, silence, manipulation, jugement, conflit
- Repérer ses propres signes avant-coureurs de stress
- Accepter ses propres limites pour mieux se préserver
- Auto-bilan : mes compétences, mes qualités, mes forces, mes points d’amélioration, mes limites
- Exercice : Auto-diagnostic : l’équilibre dans ma vie
- Exercice « Gérer la négativité dans mon langage, dans mes pensées »
Points forts
Avant la formation
- Nous évaluons vos besoins spécifiques.
- Nous nous entretenons avec vous sur votre projet, vos attentes, vos connaissances actuelle. Cet entretien nous permet de vous positionner sur la bonne formation en adéquation à vos objectifs.
Pendant la formation
- Alternance de partie théorique et pratique.
- Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
- Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
- Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.
A l’issue de la formation
- Nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé USB.
- Vous pouvez évaluer vos connaissances en passant les tests Istratech.
- Vous bénéficiez d’un support par mail avec le formateur durant 6 mois.
Mesure de la satisfaction
- A la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
- Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid
Formateur
La formation est assurée par un consultant formateur expert. L’ensemble de ses compétences ont été vérifiées et s’inscrivent dans la charte qualité ISTRATECH.
Financement
Financement par les OPCO
ISTRATECH collabore depuis de nombreuses années avec les opérateurs de compétences (OPCO) pour vous permettre d'accéder plus facilement au financement de vos formations. Depuis l'entrée en vigueur de la loi "Avenir professionnel" en janvier 2019, les missions des OPCO ont évolué. Néanmoins, plusieurs dispositifs de financement sont toujours disponibles, selon les critères propres à chaque OPCO. Notre équipe vous accompagne pour sélectionner la formation adaptée et faciliter vos démarches administratives. Vous pouvez en apprendre davantage sur les solutions proposées par les OPCO pour financer votre formation.
Responsable pédagogique
Benoît FREROT