Formation : Communiquer efficacement et bien gérer ses émotions

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Dans un contexte professionnel où les interactions sont nombreuses et parfois exigeantes, savoir communiquer avec justesse tout en maîtrisant ses émotions constitue une compétence essentielle pour les managers, cadres et responsables d’équipe. Les situations de pression, les désaccords ou les différences de fonctionnement peuvent rapidement générer des tensions si l’on ne comprend pas les mécanismes émotionnels et comportementaux qui influencent nos réactions et celles de nos interlocuteurs.

Cette formation propose une approche concrète et humaine pour mieux comprendre son propre fonctionnement relationnel et améliorer la qualité de ses échanges au quotidien. À travers les apports des neurosciences et l’utilisation du modèle comportemental Everything DiSC®, dont nous sommes partenaires, les participants découvrent comment les émotions se construisent, comment elles influencent la communication et comment adapter leur posture face à différents profils. L’analyse des dimensions Dominance, Influence, Stabilité et Conformité permet de mieux décoder les comportements, d’anticiper les sources de friction et d’ajuster sa communication pour favoriser la coopération.

En parallèle, la formation développe les fondamentaux d’une communication managériale efficace : écoute active, assertivité, gestion des tensions et capacité à formuler des messages clairs et respectueux, même dans des situations délicates. Grâce à des mises en situation inspirées du quotidien professionnel, chacun apprend à réguler ses émotions, à éviter les réactions impulsives et à transformer les désaccords en opportunités de dialogue.

L’objectif est de permettre aux managers et aux professionnels des ressources humaines de renforcer leur impact relationnel, de créer un climat de confiance au sein des équipes et d’installer des modes de communication plus sereins, plus efficaces et durablement constructifs.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse

Managers, collaborateurs, responsables d’équipe
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences de communication et apprendre à gérer ses émotions pour mieux s’affirmer dans les situations professionnelles et personnelles.

Les prérequis

Aucun prérequis.

Objectifs

Développer une communication ajustée aux profils comportementaux
Identifier et réguler ses émotions en situation professionnelle
Adapter son registre relationnel selon les styles comportementaux
Gérer les tensions et désaccords avec assertivité
Construire un plan d’amélioration relationnelle transférable immédiatement

Programme

Connaissance de soi pour mieux communiquer

Identifier les mécanismes neurobiologiques de l’émotion
Comprendre la boucle : stimulus, interprétation,émotion,réaction
Différencier émotion, ressenti et comportement
Repérer ses déclencheurs émotionnels professionnels
Expérimenter une situation sous pression pour observerses réactions

Découvrir,analyser son profil comportemental et son impact au quotidien (Everything DISC®)

Comprendre les dimensions Dominance, Influence, Stabilité,Conformité
Identifier ses priorités comportementales
Reconnaître ses moteurs et zones de stress
Différencier style naturel et style adapté
Identifier ses risques relationnels en situation de tension

Adapter sa communication aux différents profils

Analyser les sources de frictions inter-profils
Comprendre les conflits de priorités (résultat vs relation,vitesse vs précision…)
Ajuster son registre verbal et non-verbal
Construire des phrases d’ajustement selon chaque style
Développer une lecture comportementale nuancée

Réguler ses émotions en situation professionnelle
sans perdre sa personnalité

Expérimenter des techniques de régulation émotionnelle
Pratiquer le recadrage cognitif
Utiliser la respiration cohérente
Mettre en place une communication différée
Élaborer son plan personnel d’auto-régulation

Biais, croyances et interpréatations

Parler pour être entendu et écouter pour comprendre
Repérer ses biais cognitifs
Comprendre l’impact des croyances sur la communication
Reformuler une situation sans interprétation
Développer une posture de méta-position

Développer une communication assertive

S’affirmer avec justesse et élégan,ce
Différencier passivité, agressivité et assertivité
Structurer un message assertif
Exprimer une émotion sans accusation
Adapter l’outil OSBD aux profils comportementaux
S’entraîner à travers des jeux de rôle progressifs

Désamorcer les malentendus avant qu’ils ne s’installent

Identifier son mode préférentiel face au conflit
Adapter son approche selon le profil de son interlocuteur
Négocier une solution constructive
Transformer un désaccord en opportunité relationnelle

Installer des réflexes relationnels performants

Synthétiser les apprentissages clés
Formaliser 3 engagements comportementaux
Définir un plan de transfert en situation professionnelle réelle

Points forts

Avant la formation

Nous évaluons vos besoins spécifiques.
Nous nous entretenons avec vous sur votre projet, vos attentes, vos connaissances actuelle. Cet entretien nous permet de vous positionner sur la bonne formation en adéquation à vos objectifs.

Pendant la formation

Alternance de partie théorique et pratique.
Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.

A l’issue de la formation

Nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé USB.
Vous pouvez évaluer vos connaissances en passant les tests Istratech.
Vous bénéficiez d’un support par mail avec le formateur durant 6 mois.

Mesure de la satisfaction

A la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid

Formateur

Formateur expert en communication interpersonnelle et intelligence émotionnelle
Certifié à l’utilisation du modèle Everything DISC®

Financement

Financement par les OPCO

ISTRATECH collabore depuis de nombreuses années avec les opérateurs de compétences (OPCO) pour vous permettre d'accéder plus facilement au financement de vos formations. Depuis l'entrée en vigueur de la loi "Avenir professionnel" en janvier 2019, les missions des OPCO ont évolué. Néanmoins, plusieurs dispositifs de financement sont toujours disponibles, selon les critères propres à chaque OPCO. Notre équipe vous accompagne pour sélectionner la formation adaptée et faciliter vos démarches administratives. Vous pouvez en apprendre davantage sur les solutions proposées par les OPCO pour financer votre formation.

Accessibilité de la formation

Istratech œuvre activement pour rendre ses formations en présentiel accessibles à tous. L'ensemble de nos programmes est ouvert aux personnes en situation de handicap. Les modalités d’accueil et d’accompagnement sont détaillées sur notre page dédiée : Accueil Handicap

Niveau Thématique