Formation de qualité sur Dijon
FORMATION MANAGEMENT – MANAGEMENT INTERCULTUREL
Optimiser la collaboration en milieu multiculturel : Comprendre, ajuster, et manager efficacement
Le management interculturel consiste à comprendre les cultures, établir un langage commun, et adapter son approche pour encadrer efficacement une équipe multiculturelle.
2 jours
A propos de ce cours
Programme
Impact de la culture sur la performance et les relations professionnelles
- Définir les notions de culture et de management interculturel
• Comprendre les dimensions culturelles, modèle de Hofstede
• Examiner l’influence des valeurs et des croyances sur le comportement professionnel
• Etude de cas sur les différences culturelles entre agent - Evaluer les marqueurs culturels
• Explorer les styles de communication et les attentes hiérarchiques
• Analyser les perceptions de la ponctualité et de la gestion du temps
• Analyse comparative des styles de communication dans différentes cultures - Mesurer les différences de perception et problèmes de communication
• Identifier les barrières linguistiques et culturelles
• Etudier les effets des contextes culturels sur l’interprétation des messages - Eviter les stéréotypes et les préjugés
• Reconnaître et déconstruire les stéréotypes courants
• Promouvoir la diversité et l’inclusion dans l’équipe
• Etude de vidéos illustrant des malentendus culturels
• Discussions en groupe et partage d’expériences
Management d'une équipe multiculturelle
- Identifier les compétences clés du management multiculturel
• Développer des compétences en communication interculturelle
• Favoriser la collaboration et l’engagement dans une équipe diversifiée
• Auto-évaluation des compétences managériales - Identifier des points de convergence et de divergence
• Encourager la participation active et la co-création d’objectifs
• Faciliter les échanges et les discussions ouvertes
• Projet de groupe sur la gestion de projets multiculturels
Communication efficace dans les relations interculturelles
- Comprendre les modes de communication de chacun
• Reconnaître les styles de communication verbale et non verbale
• Adapter son approche en fonction des préférences culturelle
• Analyse de cas réels de communications interculturelles réussies - Adapter sa communication non verbale et verbale au contexte culturel
• Identifier les signes et gestes spécifiques à chaque culture
• Utiliser des techniques de communication non verbales efficaces
• Ateliers de communication non verbale - Définir et garantir des règles d’un langage commun
• Etablir des protocoles de communication clairs et inclusifs
• Encourager l’utilisation de termes et expressions compréhensibles par tous
• Exemple : Elaboration de chartes de communication d’équipe - Réussir ses réunions multiculturelles
• Planifier et structurer les réunions pour maximiser la participation
• Utiliser des outils de facilitation pour inclure toutes les voix
• Simulation de réunions avec feedback
Gestion des conflits culturels
- Décrypter les sources d’influence et de pouvoir
• Identifier les dynamiques de pouvoir au sein de l’équipe
• Comprendre les motivations culturelles derrière les comportements conflictuels
• Analyse de cas sur les conflits interculturels - Connaître les processus de décision
• Comparer les styles de prise de décision dans différents contextes culturels
• Adapter les processus décisionnels pour inclure diverses perspectives
• Identifier les différents styles de prise de décision
• Ateliers interactifs - Anticiper les points de blocage
• Développer des stratégies pour prévenir les conflits potentiels
• Promouvoir une culture de résolution des conflits proactifs
• Identification des risques et planification proactive
• Ateliers de résolution de problèmes - Réussir ses réunions autour d’une dénominateur commun
• Créer un environnement de confiance et de respect mutuel
• Encourager la collaboration et la co-création de solutions
• Organisation de réunions inclusives
Public visé
- Tout manager
- Tout manager en devenir
Pré-requis
- aucun prérequis
Objectifs
- Comprendre les différentes références culturelles des participants
- Identifier les codes culturels et les méthodes de travail des agents
- Mettre en place un langage commun
- Éviter les confusions et les incompréhensions
- Ajuster le management pour encadrer efficacement une équipe multiculturelle
Les points forts
Avant la formation
- Nous évaluons vos besoins spécifiques.
- Nous nous entretenons avec vous sur votre projet, vos attentes, vos connaissances actuelle. Cet entretien nous permet de vous positionner sur la bonne formation en adéquation à vos objectifs.
Pendant la formation
- Alternance de partie théorique et pratique.
- Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé.
- Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d’aisance.
- Des mises en situation adaptées au milieu professionnel.
Formateur
La formation est assurée par un consultant formateur expert. L’ensemble de ses compétences ont été vérifiées et s’inscrivent dans la charte qualité ISTRATECH
Suivi post formation
A l’issue de la formation
- Nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité d’un support coaching.
- Vous bénéficiez d’un support par mail avec notre formatrice durant 6 mois
Mesure de la satisfaction
- A la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud.
- Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d’évaluation de transfert et de satisfaction à froid
Notre formation Management est disponible à Dijon, Besançon, Chalon, Macon et Lyon.
Accessibilité
L’ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, l’accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l’entretien préalable. Ainsi nous serons en mesure de pouvoir orienter ou accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
Istratech est en relation étroite avec l’AGEFIPH
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